市自来水公司相关工作人员告诉记者，出厂水质与市民家中水龙头端的水质存在不同，如南洲水厂出厂水质达到欧盟直饮水的标准，但在运输过程中，工程施工、二次供水设施管道生锈等原因往往造成二次污染，影响终端水质。小区业主共同拥有的二次供水设施维护不足是造成差异的原因之一。

　　记者发现，净水产品已成为越来越多家庭的标配，也有的小区开发商直接安装大型净水器后给居民家中提供直饮水。但是一个容易被街坊忽视的情况是，净水器安装有别于传统家电的，净水产品由于滤芯的耗材属性、水质安全直接关乎健康等特质，对售后服务有着更高的需求和依赖。

　　上周末在海珠光大花园，有街坊告诉记者，对于“何时该更换滤芯”“净化后的水质是否安全”“净水机年久老化，是否存在安全隐患”“净水机拆洗费时费力，如何保养”等问题蒙查查，这成为了当前普遍困扰街坊用水的主要问题。

　　国内某净水器品牌的净水总监告诉记者，调查用户数据显示，年龄45岁以上的街坊，几乎均认为净水器滤芯无需更换；35岁~45岁的街坊中，仅25%会定期更换滤芯。而管网一旦生锈，往往半年不到，就会将滤芯弄脏。这些过滤器超过使用寿命后会滋生细菌，若不换滤芯会引污染源入户，街坊应按说明书定期更换。

　　不同类型的滤芯使用时间不同。如PP聚丙烯熔喷滤芯建议更换周期为6个月，颗粒活性炭滤芯建议更换周期为9个月，烧结性活性炭滤芯建议更换周期为1年，超滤膜滤芯建议更换周期为2年。